Seminar im März 2018 l München

Datum: 07.03.2018
Beginn: 10:30
Organisator: Haus & Grund Bayern DienstleistungsGmbH
Ort: München
Referat: Professionell telefonieren - auch in schwierigen Situationen
Referent(en): Sigrid Pöschl

Seminar

Professionell telefonieren - auch in schwierigen Sitationen

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

von Mitarbeitern/-innen am Telefon unserer Geschäftsstellen erwarten die Anrufer/-innen viel: Sie sollen immer freundlich und hilfsbereit sein, über die Zuständigkeiten aktuell informiert sein, aber auch die erste Stelle sein, an der man "Dampf ablassen" kann. Nicht immer einfache Situationen. In diesem Workshop  werden die theoretischen und praktischen Grundlagen für die telefonische Kommunikation mit Klienten aktualisiert, die Ihnen Ihre Gespräche erleichtern und helfen, persönlichen Stress zu reduzieren. Professionelle Gesprächs- und Fragetechniken befähigen Sie, mit schwierigen Zeitgenossen sachlich und lösungsorientiert umzugehen und Spannungsfelder zu bereinigen.

 

Am

 

Mittwoch, 7. März 2018 in München, 10.30 bis 15.00 Uhr

Schulungsräume, Herzog-Wilhelm-Str. 10, 80331 München

 

Referentin: Sigrid Pöschl, München

 

Für Mitarbeiter/innen von Haus- und Grundbesitzervereinen beträgt die Seminargebühr 120,00 Euro. Sofern noch Einzelplätze vakant sind, können die Mitglieder der Ortsvereine berücksichtigt werden. Für diese Teilnehmer beträgt die Seminargebühr 150 Euro. Bei fehlender Abmeldung oder nur zeitweiser Teilnahme ist die volle Seminargebühr zu zahlen. Bitte bezahlen Sie die Seminargebühr nach Erhalt der Rechnung auf das Konto DE29 7009 0100 0001 8181 80, GENODEF1M04, bei der Hausbank München unter Angabe der Rechnungsnummer. Für alle Teilnehmer sind ein Skript sowie ein kleiner Imbiss in der Seminargebühr enthalten.

 

Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt!

 

Das Seminar wird veranstaltet von der Haus & Grund Bayern Dienstleistungs GmbH. Teilen Sie bitte unserer Gesellschaft Anzahl und Namen der Teilnehmer mit. Anmeldungen sind ab sofort möglich und werden in der Reihenfolge der Eingänge vorgemerkt.

 

Bitte beachten Sie auch unsere weiteren Seminare im Jahr 2018. Eine Übersicht finden Sie hier.

 

Wir würden uns freuen, Sie zu diesem Seminar begrüßen zu dürfen. 

 

Mit freundlichen Grüßen
Haus & Grund Bayern
DienstleistungsGmbH